加盟店如何讓自己“有特色”
隨著市場(chǎng)的日益成熟，經(jīng)營(yíng)手足護(hù)理加盟店已經(jīng)成為越來(lái)越多人的投資、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但同時(shí)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致相當(dāng)一部分人并未能從中獲利。究其原因，很重要的一點(diǎn)就是沒(méi)能做出自己的特色，無(wú)法吸引到足夠的客源。
基于此，甲冉生連鎖加盟提醒，加盟店，尤其是新開(kāi)加盟店，只有做出自己的特色才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存并成功順利經(jīng)營(yíng)下去，而要想突出自身特色，具體來(lái)說(shuō)要注意以下幾個(gè)方面：
一、裝修要體現(xiàn)品牌特色
加盟店的門店形象是品牌形象的代表，因此加盟店在裝修過(guò)程中要采用總部規(guī)定的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)和門頭形象設(shè)計(jì)，無(wú)論在字體、色彩等都要與標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，這樣能使顧客與其他品牌的店面鮮明地區(qū)別開(kāi)來(lái)，從而借助加盟品牌的知名度和影響力吸引顧客、占領(lǐng)市場(chǎng)。
加盟店必須認(rèn)識(shí)到，一個(gè)品牌在人們的心中如果已經(jīng)形成印象，而實(shí)際的裝修與顧客的印象不一致，就容易導(dǎo)致顧客的懷疑，認(rèn)為是山寨店，進(jìn)而降低顧客對(duì)加盟店的好感。
二、產(chǎn)品、服務(wù)等突出特色賣點(diǎn)
如果只知道進(jìn)門是客，卻弄不清楚自己的核心優(yōu)勢(shì)在哪里，難免會(huì)出現(xiàn)“客來(lái)客去都是流水客”的情況。甲冉生連鎖加盟在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)一些店面從來(lái)不建立顧客檔案，店員只憑面孔記人；有的盲目聽(tīng)信客戶意見(jiàn)否定自己，改變產(chǎn)品、降低價(jià)格甚至改變店內(nèi)的裝修布置；更有甚者從不向顧客介紹本品牌產(chǎn)品與其它品牌產(chǎn)品的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)，只是按傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法給顧客治療……這些均是在賣點(diǎn)訴求上缺乏特色及準(zhǔn)確定位的表現(xiàn)。
鑒于此，甲冉生連鎖加盟采取了針對(duì)性的措施，比如要求其它加盟店為忠誠(chéng)顧客建立檔案，并專門管理、定期回訪。通過(guò)顧客的消費(fèi)水平找出自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，是高檔水平還是中檔消費(fèi)，是產(chǎn)品取勝還是服務(wù)至上。然后廣為宣揚(yáng)這種特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上為每一位客戶提供最貼心的服務(wù)。
三、樹(shù)立專業(yè)形象
甲冉生連鎖加盟在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，許多加盟店的工作環(huán)境像個(gè)大家庭，其樂(lè)融融。這種關(guān)系雖然讓客人感到很放松，但卻不利于樹(shù)立甲冉生加盟店的專業(yè)形象，也無(wú)法突出自身特色。因?yàn)轭櫩驮诩用说陜?nèi)消費(fèi)還是希望得到和家里不一樣的尊貴感，還要有很好的效果保證，自由放松的工作方式雖然可以保持一部分老客戶的忠誠(chéng)度，但在新客戶的擴(kuò)張上將顯得后勁不足。
此外，這種方式往往會(huì)導(dǎo)致感情定價(jià)，甚至造成雙方意見(jiàn)分歧，不利于自身發(fā)展。一旦出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)者，靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理會(huì)很快吸引當(dāng)?shù)氐目蛻羧海M(jìn)而使加盟店面臨利潤(rùn)越來(lái)越薄、客戶越來(lái)越少的局面。
總之，甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，加盟店只有從“外在”到“內(nèi)在”突出自身特色，并練就自身扎實(shí)的“基本功”，樹(shù)立專業(yè)形象，并在保證專業(yè)化的基礎(chǔ)上提供親切服務(wù)，才能對(duì)顧客形成充分的吸引力，進(jìn)而確立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
